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                    用責任守護生命
                    來源:未知  作者:未知  時間:2018-09-20 15:55:59  
                                                                                         ——滬杰保安岳修瑞救助外籍乘客


                    2017年8月初,為進一步強化應急處置能力,提升客運服務水平,磁浮龍陽路站對各項預案進行了再次梳理優化,并開展了相應演練。然而,再好的演練也比不上實戰。
                    用責任守護生命
                    2017年8月16日11:52
                    磁浮龍陽路站站廳傳來乘客的呼叫。正在站廳執勤的我司保安員岳修瑞聽到呼叫,立刻向事發地跑去查看情況,只見一位女乘客倒在地上,不省人事。他馬上用對講機通知了當班值班站長張紹梅。

                    車站
                    立即啟動相關應急預案。值班站長趕到現場詢問情況,協助疏散圍觀乘客,并通知有關工作人員到達現場,將輪椅、擔架準備到位。
                    暈倒的女乘客來自日本,和家人來上海旅游后,正準備搭乘磁浮列車前往浦東機場。恰巧執勤的保安岳修瑞會說日語,在詢問家屬情況后幫其撥打120救護車。在等待救護車到來期間,車站提供了冰塊、礦水、熱水等物品,協助家屬讓患病人員平躺于長椅上。






                    12:15乘客蘇醒,表示不需要救護車。車站工作人員將其和家人帶至二樓員工休息室休息,后乘客搭乘13:30磁浮列車前往機場。車站讓會說日語的工作人員岳修瑞陪同前往,將乘客護送至航站樓。
                    及時救助和暖心服務得到了日本乘客的高度贊揚。身為一名在車站服務的保安員,接待著來自世界各地的乘客。針對乘客特點,不段提升自身素養,不斷優化服務舉措,以切實的措施打造優質的服務質量,用實際的行動為滬杰企業形象增添風采。
                     
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